রেফারেন্স

zd333 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কোথায় সংরক্ষণ করি — সব এখানে স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয়, সেই তথ্যের নিরাপত্তাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
zd333 zd333 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — সেটা অ্যাকাউন্ট খোলার সময়ের হোক বা bKash-এ উত্তোলনের — আমরা একটা কাঠামোর মধ্যে রাখি। এই কাঠামো কয়েকটা স্তরে কাজ করে: সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ারিং ও মোছা। নিচে প্রতিটা স্তর আলাদা করে বলা হলো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি আলাদা কোনো বিধান থাকে, সেটা এই নীতির ওপর প্রাধান্য পাবে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় সংরক্ষিত হয়। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্যও সংগ্রহ করি নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
কুকি ব্যবহার কুকি আপনার লগইন সেশন সচল রাখে ও মোবাইলে প্রবেশের সময় বারবার পাসওয়ার্ড দেওয়া থেকে বাঁচায়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা ইমেইল বা এসএমএস-এ জানাই। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে — আমাদের কেউও সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা বা অচিহ্নিত করা হয়। আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড বেশি সময় রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আর কারো কাছে যায় না।
তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য হালনাগাদ করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত কারণে সম্পূর্ণ মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই, তাই ভাষাগত সমস্যা হবে না। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে তথ্য-সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদা ট্যাগ দিয়ে অনুরোধ পাঠাতে পারেন, যেটা দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। ইমেইলেও জানাতে পারেন — উত্তর সাধারণত দ্রুতই আসে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চ্যাটে "তথ্য অনুরোধ" বলে শুরু করুন — এতে আপনার বিষয়টা সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে পৌঁছায়। বাংলায় কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও কী ধরনের তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান সেটা লিখে পাঠান। আমরা যাচাই করে উত্তর দেব। ইমেইলে বিস্তারিত থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল — নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য যাচাই ধাপ পার করতে হবে, যেটা আপনার তথ্যের সুরক্ষারই অংশ।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — বাংলায় সহায়তা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় সংরক্ষিত হয়। ডিভাইসের তথ্য ও আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড করা হয়।

না। আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর পুরো ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন শনাক্ত করতে প্রয়োজনীয় আংশিক তথ্য রাখি। এটা আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আর কোনো শেয়ারিং নেই।

কুকি আপনার লগইন সেশন সচল রাখে, যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল হালনাগাদ করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনে OTP বা ইমেইল যাচাই লাগতে পারে। সেটিংসে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম দিয়ে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড সম্পূর্ণ মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা অচিহ্নিত করা হয়। তবে আইনগত প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা ইমেইল বা এসএমএস-এ জানাই। OTP যাচাই চালু থাকলে সেটা পাস না করে অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠাতেই আপডেটেড ভার্সন প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে সংকেতায়িত করে। ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য দেখতে বা নিতে পারে না। ব্রাউজারে তালা চিহ্ন দেখে এটা নিশ্চিত হতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

zd333 Bangladesh মাল্টি রুলেট রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা লাইভ মেগা আগুন ব্লেজ রুলেট